Garancije za automobile. Garantni rok popravke automobila

2024 Autor: Erin Ralphs | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-02-19 12:40

Svaki vozač, koji kupuje vozilo od ovlaštenog trgovca ili u specijaliziranom salonu, u slučaju kvara, očekuje da će biti popravljen pod garancijom. Ovo će uštedjeti vaš budžet i spasiti vas od neplaniranih troškova. Uostalom, čak i novi auto, kao i svaka tehnologija, može se pokvariti.

U procesu rada na dijelove i mehanizme vozila odjednom počinje djelovati nekoliko sila - gravitacija, trenje, pritisak, temperaturni režim se dramatično mijenja. I nije važno u kojoj zemlji je proizvođač proizveo ovaj automobil (Japan, Kina, Rusija, Njemačka), svaki automobil se može pokvariti, čak i u prvom mjesecu rada. Najčešći uzrok je fabrički kvar komponenti.

Da li su sva vozila pokrivena garancijom?

Prilikom kupovine vozila vrijedi razmotriti uvjete garancije pod kojima se ono prodaje. Garancije za automobile su predviđene zakonom. Ali ne mogu se sva vozila podjednako popraviti o trošku dilera iliproizvođač. Ali svaki od slučajeva kvara vozila mora se razmotriti pojedinačno. Stoga bi vozači trebali savjesno proučiti osnovne pravne aspekte korištenja garancije za vozilo, posebno ako se radi o novom automobilu kupljenom od ovlaštenog distributera.

Koncept garancije

Ovo je skup obaveza koje je preuzeo proizvođač (koje zastupaju službene kancelarije) ili prodavac (zastupstvo) automobila da besplatno izvrši neophodne popravke ili zameni pojedine delove i mehanizme automobila. Ali treba shvatiti da prisutnost garancije nije razlog da vlasnik automobila zahtijeva popravke od trgovca za svaku sitnicu. U suprotnom bi službeni zastupnici proizvođača bankrotirali zbog servisa koji bi besplatno popravljali vozila koja su besplatno servisirana. Da bi se regulisale takve situacije, uvode se ograničenja i određeni uslovi, samo u prisustvu kojih se automobil prihvata na besplatnu popravku. Svi oni moraju biti navedeni u ugovoru prilikom kupovine.

Koliko dugo mogu očekivati besplatne popravke?

Garantni rok može biti dva tipa:

1. evropska verzija. U ovom slučaju, garantni rok za automobile je dvije godine (bez ograničenja u kilometraži vozila).
2. azijska verzija. U ovom slučaju, period besplatnog auto servisa je trigodine (ograničena kilometraža vozila na 100.000 km).

Ako govorimo o ruskim predstavništvima stranih proizvođača i uslovima garancije u našoj zemlji, onda se azijska verzija pokazala najboljom. Stoga je popularan tip na tri godine ili 100.000 kilometara.

Šta je sa dilerima koji obećavaju petogodišnju garanciju na automobile?

U svim ostalim trenucima i uslovima - ovo je samo reklamni potez kompanije. Takve marketinške tehnike se koriste za privlačenje većeg broja kupaca. Na primjer, dobro poznata petogodišnja garancija ili 150.000 km od Kije i Hyundaija. Da, jeste, ali sa značajnim ograničenjima. Prije svega, ovo je azijska verzija garancije za automobile, a vlasnik automobila bi trebao očekivati samo 3 godine besplatnog servisa ili do 100.000 km vožnje od proizvođača. Preostale 2 godine i 50.000 km vožnje preuzimaju zvanična predstavništva ovih kompanija u našoj zemlji. Naravno, dobijanje besplatnog auto servisa tokom ovog perioda biće mnogo teže.

Na primjer, čak i ako uzmemo u obzir opći jamstveni rok za mehanizme koji su podložni prirodnom habanju, postoje i neka ograničenja. Glavni sistemi vozila u obliku kočionih diskova, amortizera, bubnjeva, uljnih zaptivki, zaptivki, akumulatora, zaptivki, kvačila, čahure stabilizatora stražnjeg i prednjeg ovjesa vrlo brzo postaju neupotrebljivi. Garancija im je godinu dana ili 20-50 hiljada km.trči. I ako u periodu trajanja glavne garancije za automobile možete dobiti besplatnu zamenu ovih delova, onda se u dodatnom periodu (2 godine ili 50 hiljada kilometara) ne vrši besplatna zamena dodataka mašine.

Ali kada su u pitanju dijelovi vozila u obliku pogonskih kaiševa, kočionih pločica, svjećica, sijalica, tekućine i osigurača, oni uopće ne podležu besplatnoj zamjeni.

Šta još trebate znati o dugim garancijama?

Navedeni marketinški potezi važe i za sedmogodišnju uslugu koja se u promotivnim prezentacijama navodi kao glavna, a zapravo pokriva samo farbanje ili koroziju karoserije.

Ali ni ovdje nije sve tako jednostavno. Uslovi garancije važe samo u prisustvu korozije. Ovdje morate razumjeti šta se podrazumijeva pod korozijom - to je kada se tijelo vozila može probiti prstom. Ako se na ovom elementu pojavi samo hrđa, onda to nije osnova za privlačenje besplatne usluge. Ovdje moramo odati priznanje evropskim proizvođačima koji prave posebnu antikorozivnu obradu automobila, koja vrijedi do 12 godina. Za japanske automobile, ovaj period je 7 godina.

Garancija za auto kod LPK važi kada vozilo nema mehanička oštećenja. Ako premaz karoserije promijeni boju pod sunčevim zracima ili kao posljedica slabljenjatemperaturama, to se može pripisati i vanjskim utjecajima, što odbija garanciju. Stoga, kada se farba ljušti sa glavnih dijelova i mehanizama vozila nakon zimske sezone, reklamacije treba uputiti ne trgovcu, već komunalnim preduzećima. Oni su ti koji pokrivaju kolovoz specijalnim hemikalijama kako bi nagrizli nastali led.

Zagarantovano zakonom

Vlasnik vozila mora imati na umu da po potrebi može koristiti nekoliko garancija (salon automobila, zakon). Oba slučaja imaju značajnu razliku. Zakon ne može obavezati dilera da odredi određeni garantni rok. Obično je navedeno u ugovoru o kupovini automobila. Garancija na auto je zakonski jednaka dvije godine i važi bez obzira na potpisani ugovor.

Ukoliko vlasnik tokom ovog perioda otkrije kvar na kupljenom automobilu, onda ima pravo zahtijevati njegov remont. Čak i ako je auto kuća otkazala pravo na besplatan servis. U ovom slučaju, popravke pod garancijom automobila i dalje se vrše na teret prodavca ili proizvođača, samo u skladu sa odredbama zakona. Dispozicija čl. 477 Civilnog zakonika štiti potencijalnog vlasnika automobila.

Pravno, nemoguće je jednostavno ukloniti garancijske obaveze s automobila. Time bi bila prekršena dispozicija čl. 6 zakona koji štiti prava potrošača.

Vratite auto pod garancijom

Nakon kupovine vozila, nakon nekog vremena, vozač možeidentifikovati značajne nedostatke u njegovom radu. Dakle, zakon predviđa rok od 15 dana od dana zaključenja kupoprodajnog ugovora, kada kupac može zahtijevati promjenu automobila, čak iu slučaju manjih oštećenja na karoseriji vozila. Ali često se kvar vozila otkrije kasnije. U ovom slučaju može se napraviti zamjenski auto pod garancijom:

1. Ako se utvrdi da vozilo ima ozbiljan kvar koji je tehnički nepopravljiv. Ovu činjenicu potvrđuje ispitivanje.
2. Garancijska popravka nije završena u predviđenom roku. Treba napomenuti da nedostatak potrebnih komponenti ne može biti valjan razlog za kašnjenje. Period popravke automobila pod garancijom je utvrđen ugovorom, ali ne može biti duži od 45 dana.
3. U slučaju kada je vozilo bilo na popravci ukupno više od 30 dana. Govorimo o garancijskim popravkama u roku od godinu dana.
4. Isti kvar se ponavlja tokom garantnog perioda.

Vlasnik neispravnog vozila treba da zna da prodavac nema zakonsku osnovu da zahteva materijalnu kompenzaciju za smanjenu cenu automobila.

Kako izbjeći probleme sa garancijom vozila?

Za stvaranje maksimalnog nivoa sigurnosti, proizvođač ima pravo zahtijevati određene obaveze od vlasnika automobila tokom rada vozila:

1. Održavanje samo u tehničkim stanicama proizvođača i korištenje originalnih rezervnih dijelova. Stoga se popravke i održavanje vrše samou specijalizovanim servisnim centrima. Potonji moraju biti sigurni da auto ne mogu oštetiti nekvalifikovani stručnjaci ili vlasnik automobila.



2. Obavezno proučavanje uputstva za upotrebu kupljenog vozila i njegovih karakteristika.
3. Pravilna upotreba vozila kako bi se osigurala besplatna popravka od strane proizvođača.

Zaključak

Da bi novo vozilo bilo besplatno popravljeno u slučaju kvara, njegov vlasnik se mora pridržavati pravila upravljanja vozilom. Po zakonu garancija na auto je 2 godine, po dogovoru sa dilerom može biti tri godine. Nakon ovog perioda važe dodatni uslovi. Nisu pokriveni općom garancijom.

U roku od 15 dana kupac može zamijeniti vozilo za novo, ako za to postoje dobri razlozi. Period tokom kojeg se vrši garancijski popravak ne može biti duži od 45 dana. Ako su ugovorom navedeni drugi rokovi koji prelaze ovaj rok, na ove odredbe se može bezbjedno uložiti žalba, pozivajući se na Federalni zakon "O zaštiti prava potrošača".